Banda Aceh – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh kembali menghadirkan inovasi pelayanan publik melalui program Sikupi (Siap Melayani Paspor Sembari Ngopi) yang diselenggarakan di kawasan Car Free Day (CFD) Kota Banda Aceh, Minggu (7/6).
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh, Bambang Tri Cahyono, mengatakan bahwa Sikupi merupakan inovasi pelayanan keimigrasian yang dirancang untuk mendekatkan layanan paspor kepada masyarakat melalui konsep yang lebih fleksibel, mudah dijangkau, dan tetap mengedepankan profesionalisme.
“Melalui layanan Sikupi, masyarakat dapat mengakses pelayanan keimigrasian secara lebih mudah tanpa harus datang ke kantor pada hari kerja. Kehadiran layanan ini di kawasan CFD menjadi salah satu upaya kami untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan publik yang semakin cepat, adaptif, dan nyaman,” ujar Bambang.
Menurutnya, pelaksanaan layanan di ruang publik merupakan bagian dari komitmen Direktorat Jenderal Imigrasi dalam mewujudkan transformasi pelayanan yang berorientasi pada kemudahan akses, transparansi, serta peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Pada pelaksanaan kali ini, petugas Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh melayani sebanyak sembilan permohonan paspor yang terdiri atas enam permohonan paspor baru dan tiga permohonan penggantian paspor.
Bambang menilai tingginya antusiasme masyarakat terhadap layanan paspor di ruang terbuka menjadi indikator bahwa kebutuhan akan pelayanan yang fleksibel dan dekat dengan aktivitas masyarakat terus meningkat.
“Kami ingin menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih mudah dan nyaman. Dengan konsep pelayanan di area CFD, masyarakat dapat mengurus paspor sembari menikmati suasana akhir pekan tanpa mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan,” katanya.
Sementara itu, Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Aceh, Tato Juliadin Hidayawan, turut hadir meninjau langsung pelaksanaan layanan Sikupi di kawasan CFD Kota Banda Aceh. Dalam kesempatan tersebut, ia berdialog dengan sejumlah pemohon serta memberikan arahan kepada petugas agar senantiasa mengedepankan pelayanan yang humanis, responsif, dan akurat.
Tato mengapresiasi pelaksanaan Sikupi sebagai salah satu bentuk inovasi pelayanan yang mampu mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat.
“Meskipun dilaksanakan di ruang terbuka dengan suasana yang lebih santai, kualitas pelayanan harus tetap menjadi prioritas utama. Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan layanan Sikupi sebagai alternatif yang mudah dan praktis dalam mengurus dokumen perjalanan ke luar negeri,” ujar Tato.
Melalui inovasi ini, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh terus berupaya menghadirkan pelayanan keimigrasian yang semakin dekat, mudah diakses, serta mampu memberikan pengalaman layanan publik yang prima bagi seluruh lapisan masyarakat.
